F.A.Q – Livraison & Réception

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Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

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Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

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Ainsi, lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

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